Où livrons-nous ?
En France métropolitaine uniquement (Corse comprise). La livraison à l’international et en outre-mer n’est pas proposée.
Modes et tarifs
- Domicile, par Colissimo (La Poste) : 6,90 €
Livraison offerte dès 60 € d’achat.
Le prix total à payer, livraison comprise, est affiché dans le récapitulatif avant toute validation de commande.
Deux délais à ne pas confondre
1. Notre délai d’expédition. Nous remettons votre colis au transporteur au plus tard le premier lundi ou jeudi suivant votre commande. Nos dépôts ont lieu le lundi et le jeudi (hors jours fériés) ; une commande passée un lundi est déposée au plus tard le jeudi suivant. Le jour de dépôt est celui où le transporteur prend le colis en charge, pas celui où une étiquette est créée.
2. Le délai d’acheminement du transporteur. Il nous échappe. À titre indicatif, les transporteurs annoncent : Colissimo à domicile, 2 jours ouvrables . Ces délais ne sont pas garantis par l’association. Si votre commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant sa conclusion, vous disposez des recours prévus par le Code de la consommation (voir les conditions générales de vente).
Suivi de votre commande
Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis un e-mail d’expédition avec le numéro de suivi du colis. Statuts : commande reçue (paiement enregistré), en préparation, expédiée (colis pris en charge par le transporteur), livrée, annulée.
Colis endommagé, incomplet ou perdu
Écrivez-nous à contact@forceducoeur.com en indiquant votre numéro de commande. Nous traitons la réclamation auprès du transporteur et vous proposons une solution : l’association reste responsable de la livraison de votre commande. Voir aussi retours et remboursements.